Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Meglow recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en giakana.com, o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “tú” eres el usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lee esta Política de Privacidad con atención.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las demás medidas que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para brindarte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más abajo, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: contenido que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente ciertos datos. Puedes optar por no proporcionarlos, pero esto podría impedirte usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello usamos cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, como datos del dispositivo, navegador, tipo de conexión de red, dirección IP y otros detalles de tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago, que recaban datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tu pedido.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en nuestros correos o interactúas con nuestros anuncios, nosotros o terceros pueden recopilar datos automáticamente mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

La información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección “Sitios web de terceros y enlaces”.

Cómo usamos tu información personal

Prestación de productos y servicios. Usamos tu información personal para ejecutar nuestro contrato contigo: procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, coordinar envíos y facilitar devoluciones y cambios. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify, los cuales procesarán tus datos según sus propias políticas de privacidad.

Marketing y publicidad. Podemos usar tu información para fines de marketing y promoción: enviar comunicaciones promocionales por correo, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto incluye adaptar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos (Art. 6.1.f GDPR).

Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tus datos para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos no compartir usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta está comprometida, contáctanos de inmediato. Para residentes del EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio (Art. 6.1.f GDPR).

Comunicación y mejora del servicio. Usamos tu información para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de ofrecerte un servicio eficaz y mantener la relación comercial (Art. 6.1.f GDPR).

Cookies

Como muchos sitios, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información detallada sobre las Cookies que empleamos con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Empleamos Cookies para mejorar y optimizar el Sitio y los Servicios (recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender la interacción del usuario. También permitimos que terceros usen Cookies para personalizar ofertas y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurarlo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que esto puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y deshabilitar algunas funciones del Sitio o Servicios.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

A proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, envío).
A socios comerciales y de marketing para brindar servicios o publicitar productos; usarán tus datos según sus propias políticas.
Cuando nos lo solicites o autorices expresamente (por ejemplo, integraciones de redes sociales o inicio de sesión con terceros).
A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar el negocio.
En el contexto de transacciones empresariales (fusiones, quiebras), para cumplir obligaciones legales (citación, órdenes judiciales), hacer cumplir términos de servicio y proteger los Servicios y nuestros derechos.

Categorías de datos divulgados

Identificadores (datos de contacto y de cuenta)
Información comercial (datos de pedidos y soporte)
Actividad en internet (Datos de Uso)
Datos de geolocalización

Destinatarios

Proveedores de servicios (ISP, procesadores de pago, socios de envío, atención al cliente, análisis)
Socios comerciales y de marketing
Filiales

No usamos ni divulgamos información sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti. Con tu consentimiento, compartimos datos para actividades de publicidad y marketing.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros. Si accedes a ellas, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad en esos sitios, ni de la exactitud o fiabilidad de su contenido. La inclusión de enlaces no implica respaldo, salvo que se indique lo contrario.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y proporcionaron datos de un menor, puedes solicitar su eliminación contactándonos.

A la fecha de esta Política, no compartimos ni vendemos información personal de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar seguridad absoluta. La información transmitida puede no estar protegida en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para datos confidenciales.

El tiempo de conservación de tus datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, proveer Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, podrías tener derechos como:

Acceso: solicitar la información personal que mantenemos y cómo la usamos.
Eliminación: pedir que borremos tus datos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Portabilidad: recibir y transferir tus datos a otro proveedor.
Oposición a venta o uso para publicidad: rechazar la venta o el uso de tus datos para publicidad dirigida.
Limitación de procesamiento: solicitar la suspensión o restricción del uso de tus datos.
Retirada del consentimiento: revocar tu consentimiento cuando sea la base del procesamiento.
Apelación: impugnar nuestra respuesta a tu solicitud.
Gestión de preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales; aún recibirás correos transaccionales.

Puedes ejercer estos derechos en el Sitio o contactándonos. No serás discriminado por ejercerlos. Podríamos pedirte datos para verificar tu identidad. Puedes designar un agente autorizado; requeriremos prueba de tu consentimiento y verificación de identidad.

Quejas

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes apelar o presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, consulta la lista de autoridades aquí.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tus datos fuera de tu país. Estos pueden ser tratados por nuestro personal y proveedores en esos países. Si transferimos tus datos desde Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u equivalentes del Reino Unido), salvo que el país receptor cuente con un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@meglow.lat

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.